Teslimat, İptal Ve İade Politikası

1. TESLİMAT

Sipariş Hazırlama Süresi:
ELLİ TARIM MARKET üzerinden verilen siparişler, ödeme ve sipariş onayının ardından hazırlanarak mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Siparişlerimizin en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilmesi hedeflenmektedir. Stokta bulunan ve hazırlığı tamamlanan ürünleri aynı gün kargoya teslim etmek için azami özen gösterilir.

Sipariş Saatleri:
Saat 17:00’den sonra verilen siparişler takip eden iş gününde işleme alınabilir.

Cumartesi günü saat 12:00’den sonra verilen siparişler, aksi belirtilmedikçe takip eden ilk iş gününde işleme alınabilir.

Resmî tatil ve bayram günlerinde verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişlerin teslim süresi;

• teslimat adresine,
• kargo firmasının çalışma koşullarına,
• bölgesel yoğunluğa,
• hava ve yol şartlarına,
• resmî tatillere

bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Mesafeli satışlarda, daha kısa bir teslim süresi taahhüt edilmemişse, tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere ürünün gönderilme süresi 30 günü geçemez.

Kargo Firması

Siparişler anlaşmalı kargo firmamız / firmalarımız aracılığıyla gönderilir.

Anlaşmalı Kargo Firması: DHL Kargo

Siparişin gönderildiği kargo firması, teslimat bölgesine ve ürünün boyut/ağırlık özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Kargo bedeli sipariş sırasında müşteriye açıkça gösterilir.

Ücretsiz Kargo Limiti: 3000 Üç Bin

Belirlenen ücretsiz kargo limitinin altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş ekranında ayrıca gösterilir.

Bayi, toptan satış, hacimli veya ağır ürün siparişlerinde nakliye ve teslimat şartları ayrıca belirlenebilir.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerde sipariş sahibiyle iletişime geçilerek teslimatın tamamlanması için gerekli işlemler yapılır.

Kargo Takibi

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgisi mevcut olması hâlinde müşteriye SMS, e-posta veya kullanıcı hesabı üzerinden iletilir.

Hasarlı Teslimat

Teslimat sırasında kargo paketinde açıkça;

• yırtılma,
• ezilme,
• delinme,
• ıslanma,
• açılma veya
• ciddi fiziksel hasar

bulunuyorsa paketin kargo görevlisiyle birlikte kontrol edilmesi ve gerekiyorsa hasar tespit tutanağı düzenlenmesi tavsiye edilir.

Hasarlı paketle ilgili olarak mümkün olan en kısa sürede ELLİ TARIM MARKET ile iletişime geçilmelidir.

Hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Satıcı, kendi belirlediği taşıyıcıyla gönderilen ürün tüketiciye teslim edilene kadar meydana gelen kayıp ve hasardan sorumludur.

---

2. SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş Kargoya Verilmeden Önce

Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İptal talebi için:

Telefon: 0 501 689 50 50
E-Posta: ellitarimmakine@gmail.com
Web Sitesi: ellitarimmarket.com

Sipariş hazırlanmış veya özel olarak tedarik sürecine alınmış olsa dahi tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Sipariş Kargoya Verildikten Sonra

Siparişin kargoya verilmiş olması tüketicinin cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir. Ürün teslim edilmişse, cayma hakkı süresi kural olarak teslim tarihinden itibaren 14 gündür.

Kargoya verilmiş siparişlerde işlemin nasıl yürütüleceği konusunda ELLİ TARIM MARKET ile iletişime geçilmesi önerilir.

İptal Sonrası Geri Ödeme

Henüz teslim edilmemiş bir üründe cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar ve mevzuattaki şartlara göre en geç 14 gün içerisinde iade gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın müşterinin hesabına yansıma süresi farklılık gösterebilir.

---

3. İADE VE CAYMA HAKKI

Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ve mevzuat gereği cayma hakkı bulunan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma Bildirimi

Cayma talebinizi aşağıdaki kanallardan ELLİ TARIM MARKET’e bildirebilirsiniz:

Telefon: 0 501 689 50 50
E-Posta: ellitarimmakine@gmail.com
İade Adresi: 

Nevşehir Organize Sanayi Bölgesi 2. Sk. No:13 Boğaz Köyü / Merkez / Nevşehir

Cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi önerilir.

Ürünün Geri Gönderilmesi

Cayma bildiriminin yapılmasının ardından tüketici, ürünün satıcı tarafından geri alınacağına ilişkin bir teklif bulunmadığı sürece ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade etmelidir.

Güncel Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre tüketicinin ürünü cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri göndermesi gerekir.

Ürünün Durumu

Tüketicinin ürünü, ürünün niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini belirlemek amacıyla olağan şekilde incelemesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Bu nedenle eski metindeki “ürün kesinlikle kullanılmamış ve ambalajı hiç açılmamış olmalıdır” şeklindeki genel şartı kullanmamak daha doğru olur.

Ürünün olağan inceleme sınırlarının ötesinde kullanılması veya tüketiciden kaynaklanan şekilde değer kaybına uğraması durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

İade Kargo Ücreti

İade işlemi, ELLİ TARIM MARKET’in ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı kargo firması ile gerçekleştirildiğinde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz.

İade için önceden herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden bu nedenle iade kargo ücreti talep edilemez.

İade Kargo Firması: DHL Kargo

Nevşehir Organize Sanayi Bölgesi 2. Sk. No:13 Boğaz Köyü / Merkez / Nevşehir

ELLİ TARIM MARKET
Nevşehir Organize Sanayi Bölgesi 2. Sk. No:13 Boğaz Köyü / Merkez / Nevşehir
MERKEZ/NEVŞEHİR

İade Sonrası Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde geri ödeme, mevzuatta belirtilen şartlar doğrultusunda 14 günlük yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.

Malın tesliminden sonra cayma durumunda, satıcının geri ödeme süresinin başlangıcı kullanılan iade yöntemine göre değişebilir. Ürün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiğinde süre kargoya teslim tarihinde; farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlayabilir.

Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun olarak ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde cayma hakkı dışında bırakılan mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle;

• tüketicinin isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan ürünler,
• hızlı bozulan veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
• tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
• mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler

bu kapsama girebilir.

ELLİ TARIM MARKET’te satılan standart traktör parçaları, tarım makinesi yedek parçaları ve el aletlerinin yalnızca “yedek parça” olması tek başına cayma hakkının kaldırılması anlamına gelmez.

---

4. AYIPLI, HATALI VEYA EKSİK ÜRÜN

Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi, ürünün eksik olması veya ürünün ayıplı/hasarlı olarak ulaşması durumunda müşteri mümkün olan en kısa sürede ELLİ TARIM MARKET ile iletişime geçmelidir.

Telefon: 0 501 689 50 50
E-Posta: ellitarimmakine@gmail.com

Ayıplı ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.

---

5. DİĞER HUSUSLAR

İşbu Teslimat, İptal ve İade Koşulları Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.

Tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın meydana geldiği yıl için geçerli parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya şartların oluşması hâlinde Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Bu nedenle eski metindeki “yalnızca Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir” ifadesini ELLİ TARIM MARKET için kullanmıyorum. Tüketicinin yerleşim yeri veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvuru hakkı bulunabilir.

ELLİ TARIM MARKET, mevzuata aykırı olmamak kaydıyla işbu metinde güncelleme yapabilir. Değişiklikler yayımlandıkları tarihten itibaren ileriye dönük olarak uygulanır.